التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟

اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وذلك حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تقدم خدمة التوصيل إلا داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب خدمة التوصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لديّ منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.